Обмін та повернення
Повернення товару без зайвих складнощів
Ми розуміємо, що інколи товар може не підійти. Щоб повернення пройшло швидко та без проблем, просимо уважно ознайомитися з умовами нижче перед відправленням товару назад.
Повернення приймається лише за умови, що товар не був у використанні, не має слідів встановлення, збережена повна комплектація та оригінальна упаковка. Пошкоджена, порвана, забруднена або неохайна упаковка може бути підставою для відмови у поверненні.
1. Оформіть заявку
Перед відправленням повернення обов’язково узгодьте його з нашим менеджером — для цього оформіть заявку на цьому сайті.
2. Акуратно запакуйте товар
Упаковка має зберегти товарний вигляд, щоб товар можна було повторно реалізувати.
3. Відправте товар назад
Після отримання та перевірки товару ми погодимо обмін або повернення коштів.
1. Умови повернення товару
Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
- 1.1 товар не встановлювався та не використовувався;
- 1.2 відсутні сліди монтажу, експлуатації, подряпини, пошкодження або забруднення;
- 1.3 збережена повна комплектація товару;
- 1.4 збережені пакети, наклейки, етикетки, пломби та інші елементи комплектації;
- 1.5 оригінальна упаковка не пошкоджена та має належний товарний вигляд;
- 1.6 товар був попередньо погоджений з менеджером для повернення.
2. Коли повернення може бути не прийняте
Ми завжди стараємося йти назустріч клієнтам, але товар має повернутися в такому стані, щоб його можна було надалі продати іншому покупцю як новий.
- 2.1 товар має сліди встановлення, монтажу або використання;
- 2.2 товар пошкоджений, подряпаний, забруднений або має сліди експлуатації;
- 2.3 пошкоджена, порвана, зім’ята або забруднена фабрична упаковка;
- 2.4 відсутні елементи комплектації, пакети, наклейки, етикетки або пломби;
- 2.5 товар був пошкоджений під час зворотної доставки через неналежне пакування;
- 2.6 електротовари після встановлення, підключення або використання обміну та поверненню не підлягають;
- 2.7 товар належить до категорії, яка не підлягає поверненню згідно з чинним законодавством.
Зверніть увагу: якщо товар або його упаковка були пошкоджені під час зворотної доставки, магазин має право відмовити у прийнятті повернення або повернути товар клієнту назад.
Електротовари, електронні компоненти, реле, датчики, котушки, комутатори, регулятори напруги, стартери, генератори та інші подібні товари після встановлення, підключення або використання обміну та поверненню не підлягають.
3. Як правильно запакувати товар для повернення
- 3.1 Покладіть товар в оригінальну упаковку. Не клеїти скотч, наклейки Нової пошти або інші етикетки безпосередньо на фабричну упаковку товару.
- 3.2 Додатково захистіть товар. Використовуйте картонну коробку, папір, плівку або інший захисний матеріал, щоб товар не пошкодився в дорозі.
- 3.3 Перевірте комплектацію. Перед відправленням переконайтеся, що в посилці є всі деталі, пакети, кріплення, наклейки та інші елементи комплекту.
- 3.4 Зробіть фото перед відправленням. Рекомендуємо сфотографувати товар, комплектацію і пакування. Це допоможе уникнути спірних ситуацій у разі пошкодження під час доставки.
4. Порядок повернення
- 4.1 Оформіть заявку. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- 4.2 Дочекайтеся підтвердження менеджера. Менеджер перевірить замовлення та надасть дані для відправлення.
- 4.3 Надішліть товар службою доставки. Відправляйте товар лише після погодження повернення.
- 4.4 Ми перевіримо товар після отримання. Після огляду товару буде погоджено обмін або повернення коштів.
5. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Якщо товар відповідає умовам повернення, кошти повертаються покупцю погодженим способом.
Для повернення коштів на банківський рахунок покупцю необхідно надати коректні реквізити отримувача:
- 5.1 IBAN — номер рахунку у форматі UA…
- 5.2 ІПН / РНОКПП отримувача коштів;
- 5.3 ПІБ отримувача коштів.
Де знайти реквізити? Ці дані можна знайти у вашому банківському додатку в розділі «Реквізити картки», «Реквізити рахунку» або «Довідка з реквізитами».
Вартість доставки при поверненні товару оплачується згідно з умовами повернення та причиною повернення. Деталі уточнюйте у менеджера перед відправленням.